Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di mahkota8a

Halaman ini menggariskan terma undang-undang yang mengawal penggunaan platform kami, termasuk dasar privasi, perlindungan data dan hak akaun anda di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data PeribadiTerma Penggunaan AkaunDasar Kuki mahkota8aHak Pengguna di MalaysiaHubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Kami Dijelaskan dengan Jelas

mahkota8a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform mahkota8a tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut syarat perkhidmatan yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod transaksi dan

1
data akaun mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan perlindungan data. Sebarang pertikaian berkaitan baki akaun atau pembayaran hendaklah dikemukakan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi. mahkota8a berhak meminda terma ini dengan notis bertulis kepada alamat e-mel yang didaftarkan di akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, pemadaman data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai dasar privasi, pemadaman data atau terma akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Respons diberikan dalam masa empat puluh lapan jam pada hari bekerja.

Live Chat Berbual terus dengan ejen sokongan kami melalui tetingkap live chat di laman mahkota8a.cc. Saluran ini tersedia dua puluh empat jam sehari untuk pertanyaan umum berkaitan terma dan akaun.

Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis menggunakan borang dalam talian di bawah bahagian 'Hubungi Kami'. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diuruskan oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh tujuh hari.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan peringkat industri dan kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan adalah mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Laman mahkota8a.cc menggunakan kuki teknikal untuk memastikan sesi log masuk anda selamat dan stabil. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses ke akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notifikasi segera ke alamat e-mel yang didaftarkan.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses pengesahan identiti standard. Ini melindungi dana anda dan memastikan pembayaran sampai ke pemilik akaun yang sah.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Kemukakan permohonan anda secara bertulis dan kami akan memprosesnya dalam masa empat belas hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin memadam akaun dan semua data yang berkaitan, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang aduan. Proses pemadaman selesai dalam tempoh tiga puluh hari, tertakluk kepada syarat penyimpanan undang-undang.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai hak anda, perlindungan data dan cara menguruskan akaun dari sudut undang-undang. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami secara langsung.

Penggunaan platform tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses kepada platform adalah sah mengikut undang-undang di lokasi anda semasa menggunakannya.

Hantarkan permohonan bertulis melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Kami akan menyediakan salinan data yang kami pegang dalam masa empat belas hari bekerja, tanpa sebarang bayaran untuk permintaan pertama setiap tahun.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau dengan kebenaran bertulis anda. Pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Data transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang perlindungan data. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadamkan secara selamat dari semua sistem kami.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat profil secara langsung, atau hubungi sokongan pelanggan. Untuk perubahan yang melibatkan dokumen pengesahan identiti, proses pembetulan mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja.

Kemukakan pertikaian dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi melalui borang aduan rasmi kami. Pasukan pematuhan akan menyemak rekod transaksi dan memberikan maklum balas bertulis dalam masa tujuh hari bekerja.

Sebarang pindaan kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh kuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu menandakan penerimaan anda.

Hak dan Tanggungjawab Anda di mahkota8a

Tiga Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan Pengeluaran

Hak Akses dan Pembetulan

Pemadaman Akaun

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan mahkota8a di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah mahkota8a berkongsi maklumat akaun saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama data saya disimpan selepas akaun ditutup?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

06 Apakah yang berlaku jika saya pertikaikan transaksi melalui FPX atau Boost?

07 Bolehkah mahkota8a meminda terma perkhidmatan tanpa pemberitahuan?

Halaman Berkaitan